Functieomschrijving: Inside Sales Officer

Als Inside Sales Officer ben je het eerste contactpunt voor onze klanten in een dynamische, internationale omgeving. Je bent verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties, het identificeren van verkoopkansen en het afsluiten van deals via telefoon, e-mail en videogesprekken. Je combineert commerciële scherpte met nauwkeurige administratie, zodat elk contact professioneel en effectief verloopt. Je werkt nauw samen met het team om targets te behalen en klantentevredenheid voorop te stellen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Offertes opstellen op basis van input van accountmanagers, buitenlandse filialen, agenten en distributeurs
• Voorcalculaties en orderbevestigingen maken voor verkochte machines
• Commerciële ondersteuning bieden en relaties onderhouden met onze buitenlandse filialen, agenten en distributeurs
• Het commercieel dossier beheren en onze CRM up-to-date houden
• Leveringstermijnen bepalen in overleg met de productieafdeling
• Back-up verzorgen voor expeditie-administratie, opmaak facturen en opvolgen van achterstallige betalingen met de lokale accountmanagers
• Op termijn deelnemen aan de wekelijkse productievergaderingen
• Klanten bellen en e-mailen om verkoopkansen te identificeren en bestaande relaties uit te breiden
• Aanbiedingen voorbereiden en contracten beheren met aandacht voor detail
• Klantgegevens nauwkeurig bijhouden in CRM-systemen en administratie up-to-date houden
• Inkomende vragen van klanten afhandelen en deze doorgeleiden naar de juiste afdeling
• Verkoopgesprekken voeren, producten en diensten presenteren en bezwaren professioneel afhandelen
• Maandelijkse en kwartaallijkse verkooptargets monitoren en rapporteren
• Feedback van klanten verzamelen en doorgeven aan het management voor procesverbetering

Impact van de rol en succesindicatoren

In deze rol draag je rechtstreeks bij aan de groei van het bedrijf en de tevredenheid van onze klanten. Succes wordt gemeten aan het behalen van verkooptargets, positieve klantfeedback en de kwaliteit van je administratieve werkzaamheden.

Profiel van de kandidaat

We zoeken een gemotiveerde professional met een bachelordiploma of gelijkwaardige werkervaring die klantgerichtheid combineert met commerciële instelling. Je bent meertalig in een internationale context, spreekt vloeiend Nederlands, Engels en Frans, en hebt idealiter kennis van Duits of Spaans. Je beschikt over sterke administratieve vaardigheden, technische affiniteit en kunt onder druk effectief prioriteiten stellen.

Vereiste ervaring en expertise:

• Bachelordiploma of gelijkwaardige beroepservaring
• Vloeiend Nederlands, Engels en Frans; kennis van Duits of Spaans is een plus
• Ervaring met CRM-systemen of andere verkoopsoftware
• Ervaring in een technische omgeving of sterke interesse in technische producten en diensten
• Bewezen verkoopervaringen of telefonische klantenservice
• Sterke administratieve en organisatorische vaardigheden

Kwaliteiten en werkhouding:

• Klantgericht: je zet de behoeften van de klant altijd voorop
• Commercieel inzicht: je herkent verkoopkansen en sluit deals af
• Stressbestendig: je blijft kalm bij last-minute wijzigingen en onverwachte situaties
• Flexibel en wendbaar: je schakelt snel tussen verschillende taken en prioriteiten
• Georganiseerd: je behoudt overzicht en weet welke taken voorrang hebben
• Communicatief sterk: je communiceert duidelijk en professioneel in meerdere talen
• Nauwkeurig: je let op details in administratie en klantcommunicatie
• Proactief: je neemt initiatief en zoekt naar mogelijkheden om processen te verbeteren