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Service Manager

16/04/2024
PermanentSaudi ArabiaOn site20000 SR25000 SR
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Description du poste

Company Info

Our partner, a leading force in the power industry worldwide, operates through various business divisions focused on creating, producing, delivering, and maintaining a diverse range of power solutions. With a robust presence and logistics reach spanning throughout the Middle East, our partner is armed with an extensive array of cutting-edge technologies, ready to address each customer's distinct requirements. From engines to generator sets, comprehensive parts, and services, we provide innovative solutions tailored to our clients' needs.


Key Responsibilities

  • Leadership: Oversee Service Technicians and/or Service Team Leaders; coordinate Technician schedules and communicate repair plans aligned with customer quotes.
  • Technical Support: Provide initial assistance to Service Technicians; escalate technical support needs when necessary.
  • Logistics Management: Manage service logistics, ensuring safety, quality, and efficiency in material, equipment, and employee utilization.
  • Customer Communication: Review quotes for accuracy prior to customer communication; communicate repair status updates and any changes to plans or schedules. Ensuring customer satisfaction.
  • Continuous Improvement: Participate in continuous improvement initiatives, adjusting processes to meet evolving customer expectations and organizational objectives.
  • Issue Resolution: Track open repairs, addressing issues affecting completion within quoted timeframes.


Qualifications and Competencies

  • Diagnostic Application: Interpret customer complaints to develop troubleshooting plans; diagnose issues using guided workflows, procedures, and specialized equipment; document troubleshooting outcomes.
  • Technical Escalation: Gather product technical information and escalate issues as needed; document troubleshooting steps for seamless ticket resolution.
  • Service Documentation: Generate and verify customer, equipment, and technical information; record necessary details in service management systems.
  • Electronic Service Tool Development: Understand electronic troubleshooting tools and create test plans to validate tools.
  • Leadership Skills: Ensure accountability, communicate effectively, manage conflict, and demonstrate customer focus; direct work and apply financial acumen to make sound business decisions.
Description du profil
  • 5-7 years of experience in Service, preferably in the same position in a similar industry.
  • Experience in managing Operation and Commercial aspects.
  • Deep technical Knowledge of installing, servicing, and repairing equipment and power solutions (engines - generators).
  • Strong knowledge of the KSA market.
  • Bachelor’s degree in Engineering.
  • Location: Riyadh.
Nombre de postes ouverts:
1 poste
Lieu de travail:
Riyadh, Saudi Arabia
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Construction & Real Estate
08/12/2025

Ingénieur de Projet Civil

Description du PosteNous recherchons un Ingénieur de Projet Civil expérimenté pour rejoindre notre collaborateur. Vous serez responsable de la gestion complète de projets d'infrastructure liés aux canalisations, au piping et aux réseaux enterrés. Votre rôle consistera à superviser toutes les phases du projet, de la conception initiale à la mise en œuvre et au suivi, en garantissant le respect des normes techniques, des délais et des budgets. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes, les clients, les sous-traitants et les autorités locales pour assurer la réussite de chaque projet. Vos responsabilités engloberont l'analyse technique, la planification, la coordination des ressources et la gestion des risques inhérents aux projets d'infrastructure souterraine.Responsabilités principales :Diriger et coordonner tous les aspects des projets de canalisations et réseaux enterrés, de la phase de conception à la livraison finaleÉlaborer les spécifications techniques, les plans d'exécution et les cahiers des charges en conformité avec les normes belges et européennesAssurer la conformité des projets avec la réglementation environnementale et les normes de sécurité applicablesGérer les budgets de projet, les calendriers et les ressources pour garantir une exécution efficaceSuperviser les travaux sur le terrain et effectuer des inspections régulières pour vérifier la qualité et la conformitéCommuniquer régulièrement avec les clients, les autorités municipales et les parties prenantes pour assurer la transparence et la satisfactionIdentifier et atténuer les risques techniques et opérationnels tout au long du cycle de vie du projetPréparer les rapports de projet, la documentation technique et les dossiers de clôtureCollaborer avec les équipes de conception et d'ingénierie pour optimiser les solutions techniquesParticiper à l'amélioration continue des processus et des méthodes de gestion de projetProfil du CandidatNous recherchons des candidats possédant une solide formation en ingénierie civile ou industrielle, avec une expérience confirmée dans la gestion de projets d'infrastructure, particulièrement dans le secteur des canalisations et réseaux souterrains. Vous devez démontrer une maîtrise des outils de gestion de projet, une compréhension approfondie des normes techniques et une capacité à travailler efficacement dans un environnement multiculturel. Nous valorisons les professionnels qui allient rigueur technique, leadership et capacité d'adaptation face aux défis complexes des projets d'infrastructure urbaine.Expérience et expertise requises :Master en Ingénierie Civile ou Ingénierie IndustrielleMinimum 3 années d'expérience en gestion de projets d'infrastructure, canalisations ou réseaux enterrésMaîtrise des logiciels de conception et de gestion de projet (AutoCAD, BIM, MS Project ou équivalents)Expérience en coordination avec les autorités locales et les organismes de régulationCompétences en budgétisation, planification et gestion des risques de projetQualités et approche de travail :Excellentes compétences en communication et en gestion des relations interpersonnellesCapacité à travailler en équipe multidisciplinaire et multiculturelleRigueur, organisation et attention aux détailsEsprit d'analyse et capacité à résoudre des problèmes complexesProactivité et capacité d'adaptation face aux changements et aux défisSens des responsabilités et engagement envers la qualité et la sécuritéMaîtrise du néerlandais et du français (parlé et écrit) — essentiel pour le poste à BruxellesImpact du Rôle et Indicateurs de SuccèsCe poste offre l'opportunité de contribuer à des projets d'infrastructure essentiels qui façonnent le développement urbain et la qualité de vie à Bruxelles. Le succès sera mesuré par la livraison de projets conformes aux normes, dans les délais et budgets convenus, tout en maintenant les plus hauts standards de sécurité et de qualité.

PermanentBelgiumOn site
Engineering
02/10/2025

Automation & IT Engineer (SCADA)

Location: Brussels – 3 days onsite, 2 days remoteSector: Automation & ITCompany: System Integrator – Engineering & TechnologyThis position covers the full project lifecycle of IT-driven automation solutions, from concept and development to implementation and support. Focus is on delivering robust SCADA systems, alongside server and infrastructure integration, for a varied range of clients in close collaboration with technical teams.Develop and optimize SCADA solutions, with a focus on visualization, user interfaces, and customization (C# or similar languages).Work on server and IT infrastructure to enable and maintain automation platforms and related solutions.Customize existing SCADA platforms—current projects use an Austrian-developed platform, but experience with any leading SCADA systems (such as WinCC, Ignition, Aveva, Beckhoff) is welcomed.Guide customers from requirements mapping and design to system delivery, configuration, and post-implementation aftercare.Collaborate closely with Dutch-speaking clients and internal engineering teams to ensure technical alignment throughout all project phases.Utilize knowledge of relevant protocols (e.g., OPC UA, Modbus, BACnet, Profibus), server systems, and security systems in support of each project’s long-term performance and reliability.

PermanentBelgiumHybrid
Engineering
15/09/2025

Lead Ingénieur Automatisme Bureau d'Études

Contexte & Mission : Intégré à une équipe projets chez un client orienté vision long terme, ce poste porte sur la gestion continue d’un portefeuille de 20 à 25 projets. L’activité se concentre principalement sur le bureau d’étude, en participant dès les premières phases amont jusqu’à l’exécution et la mise en service des installations.Études conceptuelles : analyses « page blanche », élaboration de solutions sur mesure en automatisme.Rédaction de cahiers des charges et participation à la définition des équipements automatisés.Interface client et intégrateurs : choix, pilotage et suivi des sociétés d’intégration en automatisme.Suivi d’exécution, qualification (GMP) et commissioning des systèmes automatisés, avec interventions ponctuelles sur le terrain.Lecture, compréhension et challenge du code automatisme : capacité à analyser les solutions proposées, sans être en charge du développement pur.Environnement technique : Solutions d’automatisation (Siemens, Rockwell), systèmes DCS (DeltaV, PCS7, Schneider, Orchestra). Communication en français et anglais requise dans le cadre des missions et de la documentation de projets internationaux.

PermanentBelgiumHybrid
Engineering
11/09/2025

Senior PLC & DCS Engineer Kerncentrale Doel

Werkplek:Kerncentrale DoelDuur:Langdurige opdracht (meerdere jaren)Nucleaire clearance vereistAls Senior PLC & DCS Engineer leid je automatiseringsprojecten van analyse tot inbedrijfstelling binnen een hoogtechnologische en kritische omgeving. Je analyseert complexe industriële processen en ontwikkelt, programmeert en commissioneert zowel PLC- (Siemens S7 en TIA Portal) als DCS- (Siemens PCS7) software voor installaties in de kerncentrale.Leiden van technische analyses en functionele ontwerpsessies voor automatiseringsprojectenOntwerpen van gedetailleerde technische ontwerpen en zelfstandig programmeren van software voor PLC- en DCS-systemenCoördineren en uitvoeren van testen, inbedrijfstelling en validatie, inclusief stand-by ondersteuning voor kritische installatiesOpstellen en beheren van gedetailleerde documentatie volgens kwaliteits- en veiligheidseisenBijdragen aan standaardisatie en continue verbetering van automatiseringsprocessen en -architecturenFungeren als expert en aanspreekpunt voor interne teams tijdens en na oplevering van projectenBegeleiden en coachen van junior engineers en collega’s binnen het teamHet werk vereist diepgaande kennis van Siemens PCS7 en ervaring met industriële automatisering. Je bent bekend met DCS, PLC-programmering, industrial automation en werkt vlot met systemen zoals SCADA, WinCC en safety systems. Het naleven van veiligheids- en kwaliteitscontrole binnen een nucleaire omgeving staat centraal. De voertaal is Nederlands. Rijbewijs B is vereist.

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Engineering
10/09/2025

Ingénieur SCADA (Médior)

Recherche urgente – Projet de 6 mois renouvelableRédaction et réponse aux appels d’offre pour des projets liés à l’énergie, dont l’analyse et la constitution de dossiers techniques, études de faisabilité et élaboration de solutions de contrôle-commande SCADA pour postes électriques et systèmes de dispatching.Réalisation de schémas fonctionnels pour l’intégration de systèmes SCADA, incluant la préparation des cahiers des charges, descriptions et spécifications techniques.Collaboration étroite avec les chefs de projets lors de la préparation des offres techniques et la proposition de solutions adaptées, en assurant la conformité aux exigences des clients publics ou privés.Participation à des FAT (Factory Acceptance Tests) : organisation de visites fournisseurs en Belgique et à l’international pour valider les solutions techniques proposées, animation de réunions techniques avec les fournisseurs.Gestion simultanée de plusieurs dossiers liés notamment aux batteries de stockage d’énergie, nécessitant une compréhension fine des réseaux électriques et de leur gestion.Veille à l’adéquation technique des systèmes proposés en interaction constante avec les bureaux d’études, exploitants de réseaux et partenaires spécialisés.

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Engineering
10/09/2025

Expert Senior Maintenance et Asset Management

En tant qu’Expert Senior en Maintenance et Asset Management, la fonction couvre un spectre multidisciplinaire intégrant la maintenance, la fiabilité, le développement des processus et la gestion d’actifs industriels. L’objectif principal est d’assurer la performance, la sûreté et l’amélioration continue des installations dans un environnement agile et évolutif.Gestion des parties prenantes : Interagir au quotidien avec différents acteurs internes et externes en faisant preuve de leadership et d’une forte capacité de persuasion.Autonomie : Prise en main rapide des missions sur le terrain, sans longue phase d’onboarding, sous la supervision du référent hiérarchique.Polyvalence : Prendre en charge des missions variées telles qu’audits, gestion du change, coaching et animation de formations ; s’adapter à toute discipline liée à l’engineering.Maintenance et fiabilité : Piloter des stratégies de maintenance préventive et prédictive, réaliser des analyses de fiabilité, et intégrer une démarche RCM (Reliability-Centered Maintenance).Optimisation des processus : Proposer et mettre en œuvre des solutions pragmatiques pour l’amélioration des performances et la gestion des risques, dans le respect des budgets alloués.Partage et collaboration : Encourager l’échange de bonnes pratiques, l’apprentissage mutuel, et l’innovation collective au sein de l’équipe ou du réseau d’experts.Flexibilité opérationnelle : Capacité à évoluer dans différents contextes organisationnels, à répondre à des imprévus, le tout avec créativité et agilité.Déplacements : Interventions sur sites répartis dans un périmètre pouvant atteindre 100 km autour du lieu de rattachement, environ 25 000 km/an.Environnement multilingue : Travail quotidien en français et interactions fréquentes en anglais.

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“Les consultants Gentis ont toujours tenu compte de plusieurs éléments afin de nous présenter les bons candidats. Les personnes que l'on a recruté sont toujours là et personnellement,je suis très content des personnes qu’on a récemment inclus dans l’équipe.”
Joakin / Deputy-AMLCO, PPS
“Les résultats sont impressionnants ! En 3 ou 4 ans, nous avons conclu plus de 20 contrats. Gentis offre un canal transparent pour communiquer avec les candidats via différentes sources.”
Morgan / HR, CAF
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