Missions principales

• Conception & Architecture
• • Concevoir et proposer des architectures techniques et fonctionnelles, avec un focus sur Salesforce.
  • Garantir l’intégration fluide des solutions SaaS avec les systèmes existants.
• Gestion de projets & conseil
• • Intervenir sur des projets CRM complexes en tant qu’expert.
  • Piloter des projets IT et digitaux en assurant l’interface entre les besoins métiers et les solutions techniques.
  • Accompagner les clients dans toutes les phases des projets, de la définition des besoins à la mise en production.
• Collaboration & Coordination
• • Travailler étroitement avec les parties prenantes internes et externes (utilisateurs, experts techniques, éditeurs…).
  • Animer des ateliers et contribuer à la validation des solutions livrées.
  • Participer à la conduite du changement pour garantir l’adoption des solutions.
• Méthodologies & Processus
• • Appliquer les méthodologies Agile / SAFe pour optimiser les cycles de livraison.
  • Contribuer à l’amélioration continue des pratiques et à la standardisation des processus.

Compétences techniques clés

• Salesforce : Certification Integration Architect obligatoire
• CRM : Expertise sur les solutions et architectures CRM
• API & intégration : REST, SOAP, patterns d’intégration (sans développement avancé)
• Méthodologies : Agile, SAFe (obligatoire), ITIL/ITSM (souhaité)
• Gestion de solutions SaaS et intégration multi-systèmes
• Analyse fonctionnelle et rédaction de spécifications

Certifications recommandées

• Obligatoire : Salesforce Certified Integration Architect
• Souhaitées : PMP, PRINCE2, ITIL Foundation, Agile/Scrum Master